【PChouse】佐敦最早是以船舶涂料起家。那么在室内设计家装这一部分，在整个佐敦业务里面占比是多少?
【Erik】从全球来说，我们船舶涂料份额跟装饰漆是差不多的，并没有说装饰漆比较少。事实上，从全球来看，我们的装饰漆业务的份额是第一位的。因为装饰漆在北欧、中东的市场占有率是非常大的。北欧来说，本来它船舶漆份额比较大，但是现在随着船舶等一些制造业大量转移到了中国，相对来说，船舶漆份额减少了，装饰漆的份额逐渐增加了，所以在中国我们的船舶漆份额这么大，是第一位的。我们进中国装饰漆市场也比较晚，比起立邦、多乐士肯定是比较晚，所以我们在中国的装饰漆份额会比较小。
【刘伟】我们的战略跟另外的品牌有所区别，我们走的不是快消的市场策略，我们一开始定位并不是说急于把这块市场做大，当然我们也考虑到投资回报率的问题，这是挪威人做事比较谨慎，我们定位的是相对来说还是比较高端的市场。所以我们不是太追求市场占有率，但是我们追求高品质的品牌，追求客户的认知度。
【PChouse】一站式的解决方案是如何切入到设计阶段的?或者是如何参与到项目设计阶段，能举例说明吗?
【刘伟】实际上这是一个漫长的过程，首先我们找到一个项目我们去拜访设计院、业主，需要他们去认可一个高端品牌是要有一个过程的。他说我这个建筑，比如说我的定位很高，我定位一个LEED绿色建筑还是定位一个标志性的建筑等等。只有在一些比较高端的项目，我们才会有机会去进行一些洽谈。我们第一步选择这种类型的项目，然后我们会去接洽业主和设计师，对我们三个，比如说工业保护涂料，装饰漆以及粉末涂料，其实我们切入的时间是不一样的。往往是我们工业保护涂料与粉末涂料是最先切入，建筑外墙与内墙漆在后续跟进。
【PChouse】除了国外著名的项目，以及上海中心外，国内还有哪些做过的项目呢?
【刘伟】很多项目我们还在跟，比如说像广州电视塔，我们做了粉末涂料和钢结构，还有深圳平安中心，其他的还有在建中的苏州九龙仓等。
此外，我们还和招商集团合作，因为这个也是我们把一站式解决方案概念到中国以后把它扩展了，因为在国外是针对一个项目说，这一个项目可以到一个店里面把所有材料背回来。我们回到中国以后，我觉得中国有很多大型的企业，这个集团企业本身对涂料有各种需求，招商集团就是一个例子，也是我们到目前为止做的比较成功的一个案例，招商集团很大，它有做海运，它有一个船运公司，跟中外运合资，可能会组建一个最大的油轮船队，超过中远跟中海。招商集团又是我们港口码头这一块一个最大的投资方，现在中国大部分港口码头都有招商集团的股份，比如说宁波港、上海港、湛江港、青岛港，在港口码头会用到大量的钢构机械和涂料。招商集团下面有招商重工，重工是一个修造船的，它现在在做很多海洋工程的项目，它会用到涂料。招商集团还有一个叫华健，听说60%的高速公路是它的，你们可能都想像不到，我当时听到也很惊讶，它是来管理的，它现在在国外像斯里兰卡、越南也有做很多项目。
我们通过我们自己的服务产品，我们逐渐逐渐往里面渗透，今年又进入招商地产的集材名单，到目前为止我们已做了它四个项目，像招商马尔贝拉，这是烟台的一个高端别墅群楼盘，成都有一个项目，杭州、苏州的项目我们也拿到了，青岛网谷我们也做了，做了很多招商地产的项目。
【刘伟】目前，我们的工业保护漆与装饰漆都在跟一些项目，像我们参与的基本都是一些地标性的项目，比如说超高层建筑、机场、大型的枢纽型的车站，展览中心，体育场馆等等这些大型的。
【刘伟】这个也是我们有卖点的一块，因为我们会有一个超过100人的技术服务团队，然后他们证书率是80%以上，他们都有国际证书，涂料方面的专业证书，他们一旦我们油漆销售以后，人家使用以后，他们就会到现场进行指导。一种原因是对实施工程人员的指导，同时也是对业主，对我们厂家自己质量保证的一个指导，它会去控制质量，比如说它会告诉施工方，你在啥状况下该怎么做，怎样做是对的，怎样做是错的，如果是错的话，它就要组织你不能这样做下去，他会跟业主，跟监理做监督，天天都会写报告，去开会，确保我这样的产品在这个建筑，因为佐敦有一个口号就是“佐敦，保护您的财产”，一旦你用了佐敦的产品，我们佐敦也会认为这个资产也是我们自己的资产，通过我们的高品质的产品与服务对它负责。
在售后这一块，我们有一个佐敦客户资产管理程序(JAMP)。它是什么概念呢?我举一个例子，一个桥梁，我们在10年前做了重庆朝天门大桥在，它其实就是世界上最大的全钢结构的拱形，很美的一个项目。去年，也就是完成这一个项目的10年之后，我们给业主提供了JAMP服务，派出专业技术人员到达现场，对大桥的整个涂料的状态做一个很客观的评估，这个是免费的服务。评估完以后，咱们提供一个维修保养的建议，分析如果你准备维修保养，那么该怎么做。并不是说我给它服务，你就必须买我的产品;而是我们是为项目提供这么一个服务。然后业主或有关部门会通过你自己的预算和计划来最终决定怎么做。这是一种对客户资产的保护。
【PChouse】能介绍一下佐敦与同类品牌的差异性，及在大环境发展下的竞争策略吗?
【Erik】前面谈到我们装饰漆业务跟粉末涂料业务现在在快速地发展。像装饰漆业务方面，我们从去年开始，开设了几家旗舰店，包括10月开业的广州旗舰店、3月开业的重庆旗舰店以及去年开业的上海旗舰店。
此外，我们的竞争对手除了涂料品牌外还有墙纸。我们的艺术漆可以做不同的效果、光泽、花纹和质地，堪比墙纸，但是比墙纸更环保。佐敦还是全球第一家使用自动调色机的公司。当你在在任何地方看中一款颜色，你可以拿给佐敦调色中心的工作人员，用调色机现场调制出来，，调出你喜欢的用于家居的色彩。但是我们得知中国客户用这个功能的并不多，其实调色机可以给你更多、更丰富的选择，这是我们一个很强大的优势。
佐敦装饰漆差不多2005年、2006年进入中国市场的，当时我们就开始使用调色机。而在马来西亚和泰国等地，二十几年前就已经很广泛的使用我们的调色机系统。现在我们在全球有8千多家的门店都在使用调色机，这是我们的另一个强项。