据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近来报导，前段时间，嘉兴的小陆把一部苹果12proMax送到当地的百邦门店修理，拿走了一部苹果8作为备用机，现在手机修好了，可想要拿回来，小陆说还得再交1800多块钱，由于对方说备用机上有划痕。
小陆的苹果12 Pro Max手机买来花了9299元。他说，有一次想把手机壳取下摄影，成果一个摄像头盖掉了下来。他就把手机送到了苹果授权的服务商百邦做修理，一起拿走了一台苹果8备用机。
几天后，对方告诉他手机修好了，等他去拿自己的手机，一起偿还备用机时，被奉告后盖上有划痕。
“便是后盖右下方有几条划痕，就以这个理由要1839元的费用”，小陆和记者说，刚拿到备用机只调查了边际有没有磕碰之类，并没注意到后背上有划痕。
嘉兴海宁公民广场的这家百邦门店，工作人员说，有位王司理把手机借给小陆时，工作人员拍过相片，后盖的划痕比较划痕；现在再用手机拍照后盖可以正常的看到，上面的划痕比较显着。
百邦总部的一位工作人员表明，依照出借协议上写的“修理屏幕价格849元，修理除屏幕意外的其他部位是1839元，手机丢掉要赔1920元” 。
“先让我拿出一笔1839元的修理费，详细以售后检测为主，检测需求我承当的话，多退少补；不需求承当的话，会全额交还。我以为这笔费用不合理，现在苹果8新机在网上或门店，价格仅1700元到2100元左右” ，小陆以为，这款有划痕的苹果8的修理费要1839元，他不能承受。
百邦方面表明，之前门店有过经验，由于回收备用机时没查看细心，再把备用机交还给苹果公司后，门店被苹果公司索要过修理费，所以工作人员看到这款苹果8后边的划痕，就处理的比较慎重，期望小陆先交1839元，详细以厂家检测为准，假如后续苹果公司检测出来，不需求修理，那么门店会把钱交还。
后来，门店和小陆商量了一下，小陆决议先不取走送修的手机，并把备用机偿还，由门店送回苹果公司检测，等成果出来后再一起处理。
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